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• 그라운드 스웰, groundswell

  사람들이 본인에게 필요한 것들을 기업 등에 의존하지 않고 정보통신 기술을 이용하여 스스로 해결하는 새로운 사회적 현상. 블로그, 포럼, 위키, 커뮤니티, 사회 연결망 등의 새로운 인터넷 도구를 이용해 고객들이 스스로 정보를 모으고 분석․ 판단하여 행동으로 표현하는 현상이다. 사전으로는 ‘먼 곳의...